第十二屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
白黎明
單位名稱：北京首都國際機場股份有限公司
工作崗位：信息科技部智慧服務(wù)建設(shè) 業(yè)務(wù)經(jīng)理
服務(wù)感言：解旅客所需 想旅客所想 為打造首都機場有溫度的服務(wù)系統(tǒng)而努力前行
個人事跡：作為創(chuàng)新的先行者，白黎明帶領(lǐng)團隊不斷探索，將人臉識別、大數(shù)據(jù)、語音識別、精準(zhǔn)定位以及VR等技術(shù)廣泛應(yīng)用于旅客服務(wù)全流程。北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，他運用相關(guān)技術(shù)共保障國航國際出港航班86架次、行李8202件，兌現(xiàn)了“未丟一件行李”的服務(wù)承諾，展現(xiàn)了“好來快走”的保障服務(wù)水平，為打造“更懂旅客”的智慧機場賦能。